Радивилівський ЦНАП: перша річниця діяльності

Під час відзначення Дня міста 25 травня 2019 року відбулося урочисте відкриття Центру надання адміністративних послуг Радивилівської міської ради. Основне завдання – високоякісна та продуктивна організація документального діалогу між сторонами: влада – громадянин.

За цей час Радивилівський ЦНАП зумів не тільки успішно стартувати, а й стати зразком моделі, як потрібно вдосконалювати свою роботу в інтересах людей. Діяльність центру дала змогу змінити уявлення мешканців міста та населення всього району про отримання адміністративних послуг. Прозорість та оперативність стали визначальними показниками роботи міської влади.

За перший рік громадяни отримали в ЦНАПі більше 21-ї тисячі різноманітних адміністративних послуг. Як показує час, поліпшення адмінпослуг – це один з найуспішніших кроків, що проводиться в контексті децентралізації.

Результативним підсумкам і баченням подальших перспектив розвитку Радивилівського ЦНАПу у річницю його відкриття був присвячений діалог міського голови М.Карапетяна з колективом центру. Привітавши працівників ЦНАПу із символічним рубежем діяльності, за який вдалось ґрунтовно зміцнити соціальний імідж Радивилівської громади, міський голова зауважив: хоча ЦНАП і працює недавно, але своїм досвідом роботи вже неодноразово доводилося ділитися з колегами з усієї України, які відкрили ЦНАПи або тільки мають наміри це зробити.

– Очевидно, що модель нашого ЦНАПу, як органу, де можна отримати від довідки про склад сім’ї і аж до реєстрації нерухомості, є найбільш оптимальною для наших колег. Звичайно, планів у нас дуже багато. Насамперед, це закупівля паспортного обладнання для видачі біометричних документів, – наголосив Микола Аракелович.

Наразі ж святковий момент було доповнено врученням міським головою необхідного для щоденної роботи адміністраторів центру обладнання – комп’ютерної техніки та повнокольорового принтера.

Я, як керівник Радивилівського ЦНАПу, висловила подяку за високу оцінку, яка стимулює до ще більшої самовіддачі. Відзначила злагоджену взаємодію та професіоналізм колективу, який надає послуги адміністративного характеру жителям громади. За цей час працівники Центру навчалися самі і багато в чому консультували фахівців з сусідніх районів і навіть областей.
У центрі на даний момент надаються понад дві сотні адміністративних послуг. До того ж на віддалених робочих місцях, що були обладнані в Підзамчівському та Дружбівському старостатах, громадяни можуть теж отримати 80 адмінпослуг. Найчастіше відвідувачі звертаються, щоб здійснити реєстрацію місця проживання, оформити соціальні допомоги та житлові субсидії, документи бізнесу та майнових прав, отримати послугами Держгеокадастру.

Радивилівський ЦНАП працює, дотримуючись базових принципів роботи подібних установ. Найголовніший – «принцип єдиного вікна», коли відвідувач контактує лише з одним фахівцем для отримання потрібної йому послуги. Не менш важливий і «принцип єдиного простору». У ЦНАПі можна звернутися за адміністративними послугами різних установ, наприклад, отримати свідоцтво про народження дитини, зареєструватися приватним підприємцем чи отримати довідку про місце проживання. Організація роботи центру побудована за концепцією «відкритого простору», тобто працівники здійснюють прийом громадян, фактично, на очах в інших відвідувачів. При цьому система інформування побудована так, що кожен може знайти вичерпну інформацію, як отримати ту чи іншу адміністративну послугу без сторонньої допомоги. Відсутність черг свідчить про ефективність такої системи обслуговування: радивилівці більше не витрачають довгі години на отримання послуги від держави.

Марія ПАСТУХ.

 

Редактор

головний редактор Радивилів.info

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.